История успеха «Миранда»

История успеха «Миранда»

«Мы вкладываем душу в каждый детский новогодний подарок»


- Вадим Николаевич, как пришла идея бизнеса? С чего все начиналось?

- Бизнес компании «Миранда», в принципе, как и многое в этой жизни, начался с определенного случая. Это была знаковая встреча, на которой мы заинтересовались одним проектом, и решили создать свой продукт - кондитерский набор совместно с фабрикой «Красный Октябрь (в настоящее время - «Объединенные кондитеры»). Затем это переросло в большую красивую историю новогодних детских подарков. Это были 90-е годы, и как правило, тогда на дизайн мало обращали внимание, в силу того, что как таковой проблемы реализации продукции не было, особенно продукции кондитерских изделий известнейшей фабрики страны.

Но у нас возникла идея создать что-то интересное и новое. Несмотря на то, что продукт востребован, мы хотели придать ему необычный красивый вид, сделать интересный дизайн упаковки. Тогда на рынке это было большим нововведением, даже не по-коммерчески, если хотите. И тем не менее, мы этим занялись и довольно-таки успешно. По истечении определенного времени мы поняли, что сам процесс формирования чего-то своего, создание и реализация своих идей, дизайнов, каких-то нововведений может быть интересной историей. Произошли встречи с людьми, которые начали просить сделать для них новогодние подарки.

Это было в далеком 95 году. Нам эта идея показалась родственной, и мы сделали свой первый новогодний подарок. Если мне не изменяет память, это был в экскаваторный завод в Коврове. Время было не простое экономически, но что касалось новогодних подарков детям – всегда было свято. Кстати, и до сих пор это так же. Независимо от статуса компании: маленькая, большая, успешная или даже проблемная. Но Новый год и дети – всегда было и будет святым.

Особенность бизнеса новогодних подарков заключается в том, что в его основе традиция, которая идёт с давних времен. Каждая семья, родители, бабушки, дедушки, каждая организация - все дарили детям детские новогодние подарки. С ростом благосостояния семей, экономических возможностей компаний содержимое подарков стало гораздо интересней, красивее, богаче.

- Какое положение «Миранда» на рынке занимает на рынке?

- Этот вопрос часто возникает, когда говорим с потенциальными клиентами, которые хотят быть уверены, что мы именно те люди и та компания, которой можно доверить своих детишек в плане новогодних подарков. Я бы этот вопрос разделил на две части.

С точки зрения капитализации и объема производимой продукции мы, наверное, входим в пятерку российских компаний-поставщиков детских новогодних подарков, но с точки зрения именно подхода, качества, уровня…Не хочу давать себе и своей команде нескромные оценки, но готов в любом открытом бою, гарантировать, что с нами будет любому трудно конкурировать по душевным вложениям, по качеству, по дизайну, по времени, которое мы в это вкладываем, и по любви. Именно по подходу, если хотите по послевкусию - это заведомо первые места в России.

Вы даже не представляете, как это для нас важно, узнавать, что происходит после того, как мы отдали продукцию заказчику, важно слышать отклики самих людей, детей, получивших подарки. 

Представляете, был такой случай: конец года, мы в «Миранде» подводим итоги, такое спокойствие, 25-е декабря. И звонок в офис вечером: «Алло!», подняла трубку   руководитель отдела продаж. Она говорит: «Здравствуйте!». Оказался звонок из Сургута, ребенок спрашивает: «А можно Деда Мороза?». А сотрудница отвечает: «А его нет». «А кто это?». «Это Снегурочка!». «Ой, спасибо большое за подарок!». Представляете, дети! Что может быть приятнее этого.

Подобные истории подпитывают нас каждый год что-то новое придумывать. Поэтому именно с точки зрения отношения к людям и любви, мы считаем, что у нас лидирующая позиция в стране.

- Расскажите о ключевых бизнес-процессах: кто ваши поставщики, как вы занимаетесь производством вашей продукции?

- При всей сладости и на слух, и на вкус нашего бизнеса, это довольно-таки непростая и тяжелая цепочка дел и процессов, которые надо реализовать, прежде чем мы получим продукт уже на выходе. Полный цикл нашей деятельности заключается в следующем: создаётся новогодний подарок, в зависимости от его уровня ценового. Комплектуется подарок кондитерскими изделиями и вложениями, которые могут быть в виде мягких игрушек, развивающих игр, книг, которые в большей степени мы создаем сами. Реализуем продукцию через участие в тендерах, как государственных, так и частных компаний.

Крупнейшие российские компании, обладая большими возможностями, ежегодно стремятся все более достойными, креативными и необычными подарками радовать детей. Это и на нас возлагает определенные обязательства, мы ищем то, чем можно удивить и требовательного заказчика, и современных детей. Не просто коробку конфет или игрушку какую-то, а что-то придумать особенное.

Конкурент один год может плохо выступить и уйти с рынка, но тебе самому нужно каждый год поднимать собственную планку, делать что-то новое, успевать за самим собой, ведь рынок не будет ждать. Это накладывает определенную ответственность.

Так, сейчас еще не пришел новый 2021 год, а у нас уже идут разработки на 2022 год. Это дизайны, создание дизайн-макетов упаковок, краев коробки, создание вложения подарка. Ведь просто взять купить какую-то игру и положить мягкую игрушку, конфеты и отдать ребенку коробку какую-нибудь, таких желающих много. Поэтому мы следим и находим новые веяния в детских играх, развивающих книгах и тому подобном.

Чтобы удивить заказчиков чем-то интересным посещаем международные специализированные выставки в Гонконге, Кельне, Гуанджоу в Китае, везде смотрим, что нового в мире именно для детей. И, зачастую, мы в наши подарки вкладываем то, чего еще нет в сетях ни «Детского мира», ни других детских магазинов.

Поэтому производственная цепочка такая. Первое: дизайн, поиск и выбор интересных вложений для подарков новогодних, все это делается в едином стиле, собирается в сет, заказывается продукция, комплектующие в зарубежных и российских компаниях. Далее – это производство и уже где-то ноябрь-декабрь время сборки подарков. В общем, многоходовая операция, и при всей кажущейся легкости, получается, чтобы один подарок создать, нужно подготовить и закрыть 60 или 70 позиций. И еще проблема заключается в том, что если хоть какой-то маленькой детали не будет, то не сможешь собрать всю партию и осуществить поставку. Ведь это все указано, регламентировано в договорах, и особенно, в контрактах госкорпораций. Поэтому, чтобы сделать подарки в 2022 году, мы работаем уже сейчас.

- Расскажите о покупателях вашей продукции, с кем работаете? Вы упомянули про госзаказ, это важная часть сегодня работы государства с предпринимателями. Каков опыт «Миранды» по участию в тендерах?

- Мы на рынке 25 лет. И когда возникает этот вопрос «с кем вы работаете», чтобы это не было элементом какой-то бравады, я говорю, что, если компания на рынке находится 25 лет, и при этом не может похвастаться, что работает с известными компаниями России, это значит, что-то в бизнесе не получилось.

«Миранда» поставляет подарки компаниям из десятки крупнейших российских корпораций из нефтяного сектора, перерабатывающей промышленности, государственных компаний. Ну если назвать имена, то это: транспортные компании Газпрома по России, структуры Транснефти, Сибура, где у нас были многократные победы, и мы обеспечивали на всю страну эту компанию. Также работали с Норильским Никелем, Росэнергоатомом - несколько лет мы обеспечивали подарками практически 80% всех атомных станций России. В числе заказчиков были и структуры государственные, например, елка МИДа. Мы очень гордимся ей, потому что там особая камерная обстановка. В числе наших клиентов компании Татнефть, Башнефть, ряд структур Лукойла и многие другие, можно долго перечислять.

К сожалению, при нынешних требованиях и отбору поставщика только по цене в крупных копаниях могут победить те, кто ничего общего с подарками новогодними не имеют. Это одна из проблем. Имею в виду создание дешевого по цене подарка низкого качества, который сделали не ради подарка, а ради победы в тендере. Поэтому некоторые конкуренты тоже могут похвастаться, что победили у именитых заказчиков. Но вопрос: что было дальше? Остались ли они там? Остались ли довольны таким подарком без души?

Но тут важно не только назвать заказчиков, но понимать, что было потом, ведь мы всегда чувствуем обратную связь и реакцию детишек. Меня больше всего радует, что, если мы поставляли подарки в компанию, как правило, о нас помнят, знают. Мы знаем, что даже выставляются в ютубе ролики, где дети сами разбирают наш подарок. Сейчас же знаете, какие детишки шустрые. В 6-7 лет они такой выдадут репортаж, что не каждый журналист сможет. Поэтому, и вот это показатель качества. Не с кем мы работаем, или где мы победили, а что стало потом? Как бы это ни была избитая фраза, но у нас большая семья даже не только заказчиков, а детишек, кто получили наш подарок.

Да, мы, кстати, не делим клиентов на больших и малых, потому что зачастую все большие дела начинаются с малого. У меня были такие случаи, когда сначала брали сто подарков, но, потом это становилось большой историей до десятков тысяч подарков. Поэтому, в конце концов, и крупные тендеры состоят из ожиданий каждого ребенка, поэтому нам все детишки важны.

- Что происходит на вашем рынке? Поделитесь вашим экспертным мнением.

Творческая оставляющая в бизнесе «Миранды» гораздо больше половины, и сейчас идёт конфликт нашего желания сделать что-то достойное и ценовые отсечения в тендерах и контрактах. Если раньше мы горели тем, чтобы каждый год создавать новое, интересное и необычное, то теперь нам приходится еще и думать, как при этом сделать цену дешевле, чем у недобросовестных конкурентов, кто не вкладывается в творческую составляющую.

Что касается емкости рынка, то по оценкам экспертов у нас в стране более 30 миллионов детишек. А у них у всех, во всяком случае, у большинства из них, мамы и папы, дедушки, бабушки, тети и дяди, то можете представить, какая ёмкость. Это миллиарды рублей, а возможно, и больше. Емкость рынка очень большая, это один из тех бизнесов, в котором если ты всё делаешь правильно, у тебя не может не быть достойных клиентов.

Подарки компании «Миранда» - это все же особая история. Мы предлагаем эксклюзивный, креативный продукт с интересными вложениями. Если на тендере речь идет о качестве, мы никогда не проигрывали.

- Какие риски и проблемы видите в вашем бизнесе в связи с пандемией?

- Мы, конечно, чувствуем вот эту необычность ситуации. Рисков в самом деле много. Ведь на нас большая ответственность, мы работаем с государственными компаниями, нас кредитуют, пользуемся господдержкой. И, мы, конечно, боимся, например, закрытия транспортных артерий из-за рубежа. Вдруг что-то на таможне встанет, когда надо делать большой проект. Как это объяснишь, если твой подарок ждут больше полумиллиона семей в стране…Можно себе представить, какая ответственность.

Я очень рад, что кризис из-за пандемии нас не сильно коснулся. Когда пришел коронавирус, мы даже не просили помощи. К тому времени за рубежом в юго-восточной Азии бизнесы уже открылись. У нас явно выраженный сезонный бизнес. Весной, когда были большие ограничения, мы создавали дизайны, общались с нашими зарубежными и российскими партнерами, это был этап планирования: рисовали, делали образцы, готовились.

Очень надеемся, что и дальше кризисы нам не помешают. Ведь работа наша связана с детишками, с их радостью. Поэтому, я думаю, что было бы вселенской несправедливостью, если у нас вдруг случилось что-то такое, что сорвало бы сам новогодний подарок, ведь его важно сделать точно в срок. А как иначе, ведь мы получили финансирование, за которое отвечаем, мы получили продукцию, заключили контракты, по которым всё оплачено, и нам осталось только все собрать и отправить заказчикам. Это было бы несправедливо, если бы это вдруг сорвалось перед самой сборкой подарка. Надеюсь, этого не будет! Таможня работает, продукция идет, предприятия-поставщики российские и зарубежные в срок все обязательства выполнили. Так что уверен, подарки дети получат точно в срок.

- Вадим Николаевич, расскажите о вашем коллективе.

Что касается коллектива, это, наверное, основа происходящего. Это единый организм - коллектив и руководитель. Если коллектив становится повторением руководителя, руководитель повторением коллектива, то все получается. В нашем коллективе собрались люди разные по происхождению, разных национальностей, из разных регионов нашей большой страны. Все они интересные, теплые, надежные люди. У нас небольшой основной состав, который занимается именно созданием проектов и финансовыми вопросами в течение года, фактически микробизнес - порядка 15 человек, А в предновогодний период, когда идет сборка, привлекаем сезонный персонал, бывает и больше 100 человек.

- Как «Миранда» привлекает финансирование для ведения и развития бизнеса?

- С самого начала, и во время становления нашего бизнеса, с точки зрения финансирования, была довольно-таки щадящая и удобная для нас обстановка на рынке. В девяностые годы - начала двухтысячных большинство компаний всегда обеспечивали какой-то минимум от 30 до 50% предоплаты. На рынке в кому времени нас знали, нам это позволяло довольно-таки легко и спокойно проводить даже очень серьёзные новогодние кампании, а именно: что-то мы могли брать в рассрочку у наших производителей-поставщиков, на что-то использовали предоплату. И это были редкие случаи, когда мы выигрывали большой тендер, и нам говорили: «когда поставите, тогда заплатим».

В какой-то момент заказчики от предоплаты отказались, а сроки постоплаты за выполненную услугу увеличивались. Более того, в некоторых тендерах уже приходилось делать обеспечительный взнос от 5 и более процентов. Когда на рынке возникла эта ситуация, когда большинство контрактов не стало подтверждаться предоплатой, нам потребовалось дополнительное финансирование. Появилась явная проблема кассовых разрывов. А нам на тот момент уже необходимы были серьезные суммы в несколько десятков миллионов рублей.

При том, что практически большинство банков изъявляют желание кредитовать, получить в банках финансирование малым компаниям не просто, даже под выигранные тендерные контракты. Понятно, что сами банки тоже не всегда могут помочь, они тоже действуют по регламентам со стороны ЦБ. А предприниматели приходят в банк, рассказывают про свой бизнес, и каждый думает, что он самый хороший. Но не все получают кредит, требуются соответствующие гарантии, залоги, например, недвижимость.

Я очень благодарен нашему банку, который неформально отнесся. Мы обратились в Московский Индустриальный Банк с просьбой о предоставлении нам кредита, объяснили нашу программу, рассказали, чем занимаемся, показали нашу историю, и, как мне кажется, там вникли, но, так как, требовался залог, возможности прямого кредитования не было. Нам ответили: «Да, мы видим, что вы делаете, но несмотря на всю вашу успешность без залога не получится получить кредит». И банк нам предложил обратиться в Московский гарантийный фонд за поручительством, что мы и сделали. Фонд выступил поручителем, банк предоставил кредит. Конечно, мы очень благодарны, что уже много-много лет нас и банк, и фонд поддерживают, без этого наша истории, наверное, была бы совсем другой.

- Как укомплектованы подарки «Миранды», что дети найдут в ваших подарках в этом году?

- В зависимости от тендера и от потребности, подарки могут быть разные: для детей в возрасте до 3 лет, до 5 лет, до 9-ти, до 14-ти лет, и поэтому, конечно, мы это учитываем. И каждый год мы должны предложить то, что есть нового на рынке. Выбор и предложения довольно-таки разнообразны. Это большая история и большой ассортимент, и одна из самых сложных позиций в этом бизнесе. За 2 года мы создали и выпустили около 300 000 собственных книг.

Когда создается линейка подарков, то ежегодно, есть лидер продаж, продукт, который без исключения нравится, как тем, кто его создавал, так и тем, кто его покупает. И в этом году, я думаю, это будет, бесспорно, чемоданчик под названием «Магазин игрушек». Мы уже чувствуем, что он станет легендарной вещью. Дело в том, что взрослые в этом увидят нотки ретро, детишки в этой картинке увидят теплоту. Я думаю, что, если у детей появится такой чемоданчик, то, со временем, он станет местом, где будут хранится его самые сокровенные игрушки, дневники, безделушки. Мне хотелось бы, чтобы у большинства детей, и не только в Москве были вот такие подарки.

Что касается вложений, то кроме традиционных сладостей, детям старшего возраста предлагаем гаджет-арбалет - это игровая консоль с приложением, довольно-таки занимательная вещь, которая нравится и детям, и взрослым. Для малышей, например, игра «Рыбалка». В этом году у нас хит продаж - набор для селфи: лампа, подставка под телефон, - всё это с очень удобным креплением, стараемся идти в ногу со временем.

В современных условиях новый продукт часто уже через год становится автоматически старым. Это особенно касается гаджетов и упаковок. Но у нас есть легендарная коробка «Спасская башня», которая не сходит с рынка уже более 18 лет. Это говорит само за себя. Я думаю, это вообще бестселлер, который всегда будет пользоваться спросом у детишек и их родителей.

В целом у нас очень широкий спектр подарков под разные бюджеты и возможности. В любом случае от нас детишки и их родители не уйдут без интересного подарка.

- Вадим Николаевич, предпринимательство в России традиционно было связано с большой благотворительностью. Расскажите, пожалуйста, о тех добрых делах, в которых «Миранда» принимала участие.

- Я не люблю говорить про благотворительность, язык не поворачивается называть это проектами, так уж сложилось. Но, как-то мне сказал очень уважаемый, старше меня человек, что, если вы не будете говорить про то, что вы сделали, не будет примера для других. Вот именно ради этого я и отвечаю на данный вопрос. Наш бизнес ориентирован на детишек. Именно сам по себе такой бизнес предполагает, конечно же, что поступают звонки и просьбы помочь: это больницы, детдома, детские фонды, которые занимаются, очень сложными проблемами, например, дети с болезнью Дауна, т.е. фонды, которые сами помогают тем, кому нелегко, больно и тяжело.

С самого начала мы с этим стали сталкиваться. Я говорю искренне, ещё ни разу ни я, ни мои коллеги, не сказали – «нет». Мы делаем и получаем от этого удовольствие, знаем, что каждый год это делали и будем делать. Так, у нас есть, наши друзья, в Рязанской области – психиатрическая больница, тяжелая история, там лежат люди с отклонениями психики. Кстати еще неизвестно, у кого отклонения: у тех, кто там лежат, или у тех, кто не хотят им помочь. Так вот, уже на протяжении 10 лет, мы каждый год под Новый год отправляем туда машину для детишек и взрослых. Люди, которые работают там, говорят, что «вы себе не представляете, они все помнят, ждут, для них это такое ожидание, такое человеческое счастье».

- Что бы вы пожелали государственной поддержке, чем на ваш взгляд господдержка могла бы помочь предпринимателям в вашем бизнесе?

- Хочу сказать об участии малых компаний в госзаказе. Например, мы вкладываем финансы, создаем продукт, но на выходе складывается ситуация такая, что на многих тендерах не идет речь о качестве, а только о цене. Если заказчик выделяет на подарок 1.500 рублей, то сделайте так чтобы мы, кто над этим работает целый год могли предложить ему продукт укомплектованный на эту цену, а не новоявленный конкурент с некачественным содержимым подарка, кто обрушивает цену до 800 рублей. Заказчик вынужден брать по фактору цены низкокачественный дешевый товар, при этом даже эти его 800 рублей летят на ветер, потому, что достойного подарка детям как ожидал заказчик, он в итоге не получит. Выбор победителя только по фактору цены заведомо ставит нас и других добросовестных поставщиков, болеющих за свой продукт, в невыгодную позицию, и фактически поощряет недобросовестную конкуренцию. Я не хочу, чтобы наш творческий бизнес стал «бизнесом с хитрецой».

Что касается товаров, производимых в Москве, то если удалось бы нам получить для демонстрации нашего товара площадку буквально на 2 месяца и информационную поддержку…Пусть люди увидят, что производится в Москве. Я думаю, успех был бы неминуем. Сегодня «Миранда» широко представлена в регионах - Норильск, Красноярск, Чита, Комсомольск-на-Амуре и многих других, а в столице, как ни странно, нас пока все же мало знают.

- Что вы пожелаете начинающим предпринимателям?

- С годами начинаю понимать, что каждый человек должен проходить все-таки свой путь. И великое счастье, когда этот путь он проходит с людьми, которые невольно в него вкладывают отношение к жизни, к людям, к добру. У предпринимателя должно присутствовать желание что-то сделать лучше, красивее, интереснее. Как можно посоветовать любить то, что ты делаешь? Это должно каким-то образом в человеке произойти. Поэтому молодежи пожелаю, будьте внимательны к себе, к тем, с кем вы общаетесь, проживайте жизнь с интересом. И тогда вам наверняка встретиться такое, что на долгие годы определит вашу судьбу, и я, как отец 4-х разновозрастных детей, очень хочу, чтобы судьба была успешна у всей нашей молодежи.

Пресс-служба ФСКМБМ

15:00
62

Распечатать
RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!